Online-консалтинг:
одни преимущества и никаких недостатков
В Интернете есть все, и даже больше, чем нужно
Каждый, кто задумывался о возможности обучения
за рубежом, сталкивался с вопросом, где получить интересующую информацию
об этом в полном объеме. Всего 10 лет назад такой информации вообще
не было – никто не знал, какие существуют возможности обучения за рубежом.
Тогда студенты были вынуждены “брать, что дают” – например, предлагаемые
некоторыми турфирмами стандартные курсы типа “Две недели в Англии”.
Кстати, именно тогда и появились разочарованные в обучении за рубежом
россияне, что в основном было “заслугой” фирм, которые предлагали самые
дешевые пакеты по обучению за рубежом. А это зачастую соответствовало
обучению в неаккредитованных школах, низкому качеству обучения, проживанию
в случайных семьях, порой чуть ли не эмигрантов из экзотических стран
мира. Изучение английского языка в таких условиях как правило хороших
результатов не давало.
Сегодня практически любую информацию можно
найти в Интернете. Опубликованы базы данных всех аккредитованных школ,
каждое более-менее приличное учебное заведение имеет собственный веб-сайт,
где представлена информация по стоимости всех предлагаемых курсов, по
датам начала занятий, условиям проживания и обучения. В принципе, вся
необходимая информация в настоящее время клиенту доступна, поэтому никто
уже не сможет предлагать “кота в мешке” по обучению за рубежом – все
легко проверяется.
В наши дни появилась прямо противоположная
проблема – информации стало слишком много. Из Интернета можно скачать
просто огромное количество информации, в которой бывает очень трудно
разобраться. Тем более что сайты часто содержат рекламную информацию
– все очень красиво, ярко и т.д., но трудно понять, как в действительности
обстоят дела в той или иной школе - насколько качественно обучают, довольны
ли студенты результатами обучения. Подобную информацию можно узнать
только у тех, кто лично бывал в этой школе, знаком с ее сотрудниками
и общался с обучавшимися там студентами. Поэтому сейчас возросла роль
образовательных консультантов, выступающих не в роли “посредников” или
турагентов, предлагающих определенный пакет услуг, а в роли доверенных
лиц клиента, помогающих ему четко сформулировать цели обучения за рубежом,
определить возможности и сроки. Зачастую бывает так, что обращающиеся
к консультанту толком не представляют себе, какие бывают курсы иностранного
языка по интенсивности, по направленности, по специфике обучения, и
какие курсы нужны именно им. Можно сказать, что в том океане информации,
который сейчас доступен любому имеющему доступ в Интернет человеку,
нужен опытный лоцман, который поможет выбрать то, что нужно.
Что значит “посредник”?
Многие самостоятельные и образованные люди
очень не любят пользоваться услугами каких бы то ни было посредников.
Само слово “посредник” для них порой является ругательным. Они считают
даже неприличным обращаться за чьей-то помощью, если можно самостоятельно
“пошарить” по Интернету, найти нужную информацию и наладить прямой контакт.
Если рассуждать таким образом, то и в булочную
ходить неприлично – любой магазин, собственно говоря, является посредником.
А ведь образовательные консультанты - официальные представители зарубежных
учебных заведений - как правило, не требуют какой-то дополнительной
оплаты за свои услуги. Студент платит напрямую в учебное заведение по
ценам, опубликованным в брошюрах и на сайтах.
Зачем обращаться к специалисту?
Во-первых, заинтересованному в обучении за
рубежом человеку образовательный консультант поможет сформулировать
цели обучения, подобрать подходящий курс, получить объективную информацию
о тех или иных учебных заведениях, поскольку локальные представители
зарубежных школ обычно сами посещают эти учебные заведения и знают их
на основе собственных впечатлений.
Во-вторых, это очень большая помощь тем, кто
еще не знает английского языка настолько хорошо, чтобы вступать напрямую
в переписку со школами. Одно дело – забронировать обучение в режиме
online – выбрать количество часов, сроки обучения, но совсем другое
дело – утрясать какие-то важные вопросы непосредственно с сотрудниками
школы. Образовательный консультант, имеющий прямой выход на руководство
учебного заведения, легко может решить вопросы, которые человек со стороны
решить просто не в состоянии.
В-третьих, консультант поможет подготовить
документы, необходимые для получения визы, а также подготовиться к собеседованию
в посольстве или консульстве. Очевидно, что опыт, приобретенный образовательным
консультантом, гораздо больше любой информации, которую студент может
почерпнуть из Интернета. Студенты обычно приобретают опыт, неправильно
оформив документы и уже получив отказ. Это бесценный опыт, который впоследствии
мог бы пригодиться, если бы получение визы после отказа не было вообще
практически невозможным.
В-четвертых, зачастую образовательные консультанты
получают специальные предложения от западных учебных заведений - региональные
тарифы, спецпредложения, скидки и т.д. Сам студент напрямую вряд ли
получит такие предложения. По этому поводу недавно была дискуссия в
Интернете, где один самоуверенный студент написал, что “любой человек,
написавший напрямую в школу, тут же получит все положенные скидки и
специальные предложения”. Вплоть до того, что “напишите, что вы хотите
быть их агентом, и они вас тут же назначат, предложив вам агентские
цены”. Это так же смешно, как считать, что любой человек может написать
в штаб-квартиру компании Merсedes “хочу быть вашим локальным представителем”,
и ему тут же предложат оптовые или дилерские цены, а то и отпускные
цены завода-изготовителя. Никакая школа не будет напрямую с отдельным
клиентом заключать какие-либо агентские соглашения.
Online-консалтинг: никаких
недостатков
Чем отличается online-консалтинг от обычного
образовательного консалтинга? Собственно говоря, он отличается только
тем, что общение происходит не лицом к лицу, а посредством электронной
почты, факсов, телефонов и т.д. Это может быть полезно тем, кто живет,
например, в Казахстане или на Сахалине или вообще в другом государстве
(на Украине, например), и поблизости нет квалифицированных образовательных
консультантов, которые могут предложить нужные конкретному студенту
программы. И как бы человек ни искал в Интернете, очень часто совет
квалифицированного специалиста ему просто необходим.
В данном случае возникает совершенно новая
форма общения, которая возможна только в эпоху Интернета и современных
коммуникаций – online-консалтинг, когда мы помогаем клиентам через Интернет:
советуем, какие подобрать программы, как оформить документы для консульств
и т.д. Мы свяжемся с выбранным учебным заведением, дадим подробные консультации
о порядке оформления документов, получения визы, переводе денег и т.д.
В общем, при online-консалтинге образовательный консультант оказывает
такие же полноценные услуги, как если бы клиент пришел в офис образовательного
агентства в Москве или Санкт-Петербурге. Таким образом удавалось отправить
студентов из Южной Украины в Ирландию, из Сибири – в Британию, и из
Казахстана – в Австралию. Напомню, что работу образовательного консультанта
оплачивает не клиент, а зарубежное учебное заведение, представителем
которого является консультант. Для студента наши услуги совершенно бесплатны.
Образовательный консультант обычно представляет
множество учебных заведений, и это дает клиентам возможность выбора
подходящей конкретному человеку программы обучения. Студент самостоятельно
заполняет регистрационные формы, отсылает их в школу, переводит деньги
за обучение, а мы просто советуем, как это сделать наилучшим способом,
наиболее эффективно и с наименьшим риском.
Добро пожаловать в Интернет!
Всех, кого интересуют программы обучения за
рубежом, а особенно серьезные, длительные программы, связанные с высшим
образованием, подготовкой к поступлению в университеты, обучением в
школах-пансионах Великобритании, Ирландии, Австралии, Канады, США и
других странах (именно в этих случаях без квалифицированного совета
не обойтись), приглашаем совершенно бесплатно, без каких бы то ни было
обязательств, задавать свои вопросы по адресу:
info@eduwow.ru, и образовательный
консультант даст Вам квалифицированный совет. Добро пожаловать в Интернет!
Василий Тюхин
Материал опубликован в газете
"Образование и Бизнес"
